Nos politiques

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison .

Conditions de retour :

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois reçu et approuvé, nous émettrons soit un remboursement, soit un crédit en magasin, selon la préférence du client.

politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2025

FlowerWraps Incorporated (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nous.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants lorsque vous interagissez avec nous :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.

• Informations de paiement : Détails de la carte de paiement ou autres informations de paiement (traitées en toute sécurité via nos partenaires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets).

• Informations sur la commande : historique des achats, préférences de commande et notes relatives aux commandes personnalisées.

• Informations sur l'appareil/l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire et données d'utilisation du site (collectées via des cookies ou des outils d'analyse).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traitez et exécutez vos commandes.

• Fournir un service et un soutien à la clientèle.

• Communiquez les mises à jour de commande ou les offres promotionnelles (si vous avez opté pour cette option).

• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services.

• Se conformer aux obligations légales.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• Fournisseurs de services tiers de confiance (par exemple, processeurs de paiement, transporteurs maritimes).

• Les autorités légales , si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre entreprise.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et optimiser les performances. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits et vos choix

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander des corrections ou des mises à jour.

• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Pour faire une demande, veuillez nous contacter à info@flowerwraps.ca .

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou comme l'exige la loi.

8. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant.

9. Transferts internationaux de données

Si vous accédez à notre site depuis l’extérieur du Canada, sachez que vos informations peuvent être transférées et stockées au Canada, où les lois sur la confidentialité peuvent différer.

10. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur notre site web, avec la date d'entrée en vigueur indiquée en haut.

Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2025

Bienvenue chez FlowerWraps Incorporated. Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, de nos produits et de nos services. En achetant ou en interagissant avec FlowerWraps Incorporated, vous acceptez ces Conditions.

1. Informations sur l'entreprise

Nom commercial : FlowerWraps Incorporated
Adresse : 7650, rue Kimbel, unité 16, Mississauga, Ontario, Canada
Courriel : info@flowerwraps.ca
Téléphone : 647-617-3174

2. Produits et services

Nous proposons une gamme unique de fournitures pour fleuristes et entreprises, incluant des articles standards et sur mesure. Bien que nous nous efforcions de représenter nos produits avec précision, des variations de couleur, de texture et de finition peuvent survenir en raison de différences de présentation ou de matériaux.

3. Commandes et paiement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Interac, Google Pay, Shop Pay et les modes de paiement professionnels standard. Les clients professionnels peuvent bénéficier de conditions de crédit après approbation.

La taxe de vente harmonisée (TVH) applicable est facturée sur les achats canadiens, selon la région.

Les commandes sont traitées le plus rapidement possible, en tenant compte des jours fériés et des événements de pointe du secteur.

4. Expédition et livraison

Nous livrons dans toutes les régions. Postes Canada est notre principal transporteur, mais d'autres transporteurs peuvent être utilisés au besoin. Nous communiquerons avec nos clients si des dispositions particulières sont nécessaires pour leur région.

Livraison locale :
La livraison locale est gratuite dans notre zone de service grâce au personnel de FlowerWraps. En cas de forte demande, un transporteur peut effectuer des livraisons locales.

Le ramassage local est disponible à notre adresse de Mississauga.

Les frais de livraison sont calculés au poids. La livraison est gratuite pour les commandes éligibles, comme indiqué lors du processus d'achat.

5. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison .

Conditions de retour :

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois reçu et approuvé, nous émettrons soit un remboursement, soit un crédit en magasin, selon la préférence du client.

6. Avis de non-responsabilité concernant la représentation des produits

Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs, les textures et les détails des produits aussi précisément que possible sur tous nos canaux de vente. Cependant, nous ne pouvons garantir une cohérence parfaite entre les images à l'écran et les produits réels.

7. Âge et conditions de compte

Il n'y a aucune limite d'âge pour acheter chez FlowerWraps. Aucun compte ni inscription sur les réseaux sociaux n'est requis pour passer commande.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les logos, les designs et les photos, est la propriété de FlowerWraps Incorporated. Toute utilisation non autorisée est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du produit, des retards de livraison ou des erreurs du site Web.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

Des questions ?
Contactez-nous à info@flowerwraps.ca ou au 647-617-3174 .

Expédition et livraison

Nous livrons dans toutes les régions. Postes Canada est notre principal transporteur, mais d'autres transporteurs peuvent être utilisés au besoin. Nous communiquerons avec nos clients si des dispositions particulières sont nécessaires pour leur région.

Livraison locale :
La livraison locale est gratuite dans notre zone de service grâce au personnel de FlowerWraps. En cas de forte demande, un transporteur peut effectuer des livraisons locales.

Le ramassage local est disponible à notre adresse de Mississauga.

Les frais de livraison sont calculés au poids. La livraison est gratuite pour les commandes éligibles, comme indiqué lors du processus d'achat.

Les communications commerciales officielles de FlowerWraps Incorporated sont répertoriées ci-dessous :

Téléphone principal : 647-617-3174

Courriel principal : info@flowerwraps.ca